返品・返金ポリシー

1. 返品期間

当社のウェブサイトで販売されている商品の販売者（以下、「販売者」といいます）の返品ポリシーは14日間です。ご注文の商品を受け取ってから14日が経過している場合、残念ながら返金はできず、返品を依頼する権利もなくなります。

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。返品期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者以外）が、商品、または消費者が1回の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合は最後の商品を物理的に受け取った日の14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過している場合、残念ながら返金または交換はできません。

返品の対象となるには、ご注文商品の状態が受け取った時と同じで、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、返品を希望する商品の購入証明（例えば領収書のコピーなど）をご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@alinesia.comまでご連絡ください。

返品の申し出が販売者に承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送り方および送付先に関する案内をお送りします。事前に返品依頼を行わず、指定期間内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、次のアドレスまでご連絡ください contact@alinesia.com

2. 返品手続き

返品の権利を行使するには、ALINESIAに対し、明確な意思表示（例えばメール）により、本契約を撤回する旨を次のアドレスへ通知する必要があります contact@alinesia.com

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでに時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、配送状況を追跡できる配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。返品された商品を当社が受領することは保証できません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るには、商品が運送業者に引き渡された時点から起算して終了するキャンセル期限が切れる前に、キャンセル権行使に関する通知を送信するだけで十分です。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品およびご注文に関する問題

商品を受け取り次第、直ちにご注文内容をご確認ください。配送された商品が不良品、破損品、またはご注文と異なる場合は、直ちに当社までご連絡ください。

これにより、当社は問題を確認し、できる限り速やかに解決するため最善を尽くすことができます。

返品対象外の商品

前項1の例外として、特定の種類の商品は返品の対象外となります。

返金の対象ともならない返品不可商品は以下のとおりです。
・生鮮品（食品、花、植物など）;
・カスタマイズ商品（特注品や受注生産品など）;
・パーソナルケア用品（化粧品など）。
・危険物質・危険製品、液体、ガス、可燃性製品。

特定の商品についてご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文いただいた商品とは異なる商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、適合しない商品の返品手続きを行うことをお勧めします。

4. 製品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでお問い合わせいただいた後、返品先住所をお知らせしますので、そちらへ商品をご返送ください。返品送料はお客様のご負担となります。

5. 払い戻し

本ポリシーの条件に従って返金をご請求された場合、当社はお客様から受領したすべての支払い金額（当サイトで無料提供している標準配送以外の配送方法を選択されたことにより発生した追加送料を除く）を、直ちに、かつ遅くとも当社が請求を受領した日から14日以内にお返しいたします。

返金（該当する場合）
販売者が返品されたご注文を受領し、検品した後、当社よりご連絡いたします。返品に伴う返金が販売者により承認されたかどうかをお知らせします。販売者がお客様の返金請求を承認した場合、返品された商品に対してお支払いいただいた金額は、原則としてお客様の初回の支払い方法に紐づく同じ口座へ自動的に返金されます。ただし、別の支払い方法に明示的に合意している場合はこの限りではありません。いずれの場合も、返金に伴いお客様に追加費用が発生することはありません。なお、金融機関および各種決済事業者による返金処理にはそれぞれ固有の所要時間があり、当社ではこれを管理できないことにご留意ください。

返金の遅延または未着（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があるため、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。その後、銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。
これらすべての手順を行ってもまだ返金を受け取れていない場合は、 contact@alinesia.com までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
セール品についてもポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損品やサイズの問題がある場合を含め、すべての商品に適用されます。返送費用のみお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は、 contact@alinesia.com までご連絡ください。

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとして指定され、受取人に直接発送されていた場合、返品額と同額のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品商品を受領次第、ギフト券をお送りします。 

購入時にその商品がギフトとして指定されていなかった場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選んでいた場合は、当社からその受取人に返金を行い、あなたが商品を返品したことが相手に知られます。