Carrinho (0)
Seguro de Encomenda
Proteja a sua encomenda contra danos, perda ou roubo.
Entrega Prioritária
Adicionar um código de desconto
keyboard_arrow_downTotal estimado
O seu carrinho está vazio
A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o «Vendedor»), tem a duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a receção da sua encomenda, lamentamos, mas não podemos oferecer-lhe um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.
Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de desistência termina catorze dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse física do bem ou do último bem, no caso de um contrato relativo a vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente. Se tiverem passado 14 dias desde a receção do artigo, lamentamos, mas não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para beneficiar de uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, nunca usado nem utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Terá igualmente de apresentar um comprovativo de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que pretende devolver.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@alinesia.com
Se o seu pedido de devolução for aceite pelo Vendedor, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução bem como instruções sobre como e onde deverá enviar a encomenda. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.
Pode contactar-nos para quaisquer questões relativas a devoluções através do seguinte endereço contact@alinesia.com
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar ALINESIA da sua decisão de desistir do presente contrato mediante uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço
contact@alinesia.com
Terá de pagar por si próprio os custos de envio da devolução do seu artigo.
Dependendo de onde vive, poderá demorar algum tempo até receber o seu artigo trocado.
Se enviar um artigo no valor superior a 75 $, deverá considerar utilizar um serviço de entrega que lhe permita seguir o envio ou contratar um seguro de transporte. Não garantimos que recebamos o artigo que devolve.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é confiado ao transportador.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Deve verificar a sua encomenda assim que a receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou seja diferente daquele que encomendou.
Isto permitir-nos-á avaliar o problema e envidar os nossos melhores esforços para o resolver no mais curto prazo possível.
Por exceção ao ponto 1 acima, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.
Não podem ser objeto de devolução, e consequentemente de reembolso:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos por medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações relativamente ao seu artigo específico.
TROCAS
Caso pretenda adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamo-lo a efetuar uma nova encomenda e a proceder à devolução do artigo que não serve.
Para processar uma devolução, deve fornecer-nos um recibo ou prova de compra. Depois de nos contactar por e-mail, receberá um endereço de devolução para o qual poderá devolver os seus produtos. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor.
Se solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviar-lhe-emos todos os pagamentos que tenhamos recebido da sua parte (com exceção dos custos de entrega adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.
Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado a sua encomenda devolvida. Informá-lo-emos se o seu reembolso devido a essa devolução foi ou não aprovado pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove o seu pedido de reembolso, ser-lhe-á automaticamente reembolsado o preço pago pelo(s) artigo(s) devolvido(s) para a mesma conta associada ao seu método de pagamento inicial, salvo se tiver acordado expressamente um método de pagamento diferente; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos na sequência do reembolso. Tenha em atenção que o processamento do reembolso pelas instituições bancárias e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito a prazos próprios e que não estamos em condições de controlar.
Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que o seu reembolso seja oficialmente registado. Em seguida, contacte o seu banco. É frequentemente necessário um prazo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se, após ter efetuado todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos em contact@alinesia.com
Artigos em saldo (se aplicável)
A política mantém-se a mesma para os artigos em saldo.
Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo os danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma troca, pode contactar-nos em contact@alinesia.com
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido marcado como presente no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um cheque-oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário tiver optado por receber o artigo primeiro e oferecê-lo mais tarde, enviar-lhe-emos um reembolso e ele saberá que devolveu o artigo.